Häirekeskuses töötavad inimesed panustavad eri viisidel iga päev turvalisema Eesti heaks. Eesliinil aitavad inimesi päästekorraldajad, kes vastavad hädaabinumbrile 112 tulnud kõnedele. Päästekorraldajad on lõpetanud Sisekaitseakadeemias vastava eriala ja sisenevad asutusse läbi kooli. 1247 operaatorid, kes jagavad usaldusväärset riigiinfot ja on inimestele kontaktpunktiks kriisiolukordades värvatakse avaliku konkursi korras ning vajalikud kvalifikatsiooninõuded on kirjeldatud aktiivses töökuulutuses.
Et eesliinitöö sujuks, on vaja tugevat tagalat. Häirekeskuses on tagalas erinevad ametikohad nii arendusosakonnas, õigusvaldkonnas, finants- ja haldusvaldkonnas kui kapersonali- ja kommunikatsiooniosakonnas. Eelnimetatud osakondade ametikohtade spetsiifika on unikaalne ja mitmekesine ning vajalikud erialased kvalifikatsiooninõuded on kirjeldatud värvatava ametikoha töökuulutuses.
